島根県LPガスお客様相談所に寄せられた相談内容について(令和3年度分)

本年度当協会内に設置している「島根県LPガスお客様相談所」に寄せられた相談内容をお知らせいたします。会員各位におかれましては業務のご参考としてください。

【相談月:令和3年4月】

Q1 10年程前松江市寺町で「キンコウドウ」というお店へLPガスを納入していたLPガス販売店が知りたい。

Q2 船に積んでいた容器(炭酸ガス)が不要となったため処分したいがどうすれば良いか。

Q3 LPガスが入っていると思われる容器を処分したいがどのようにすれば良いか。表面が錆びていてLPガスの容器かどうかは不明。

【相談月:令和3年5月】

Q4 インターネット上のサイトへガス料金について電話で問い合わせをしたところ、自分の家のガス料金は高いと回答されたという方から相談があった。回答するにあたって何か参考になるものはないか。(島根県消費者センターより)

Q5 引っ越しをする予定があるが、ガスの供給を止めてもらうための連絡はこちらで良いか。

【相談月:令和3年6月】

Q6 エネファームにエラー表示が出たが、連絡はこちらで良いか。

Q7 ガス料金の支払はクレジットカードでできるか。

Q8 契約しているLPガス販売店から点検に来ると聞いている。この点検は島根県LPガス協会の指示による点検か。

Q9 キッチンカーでLPガスを使用するため松江市内のLPガス販売店へ連絡したところ、販売を断られた。協会で協定を結んでいるのか。LPガス販売店から、キッチンカーでLPガスを使用するお客様にLPガスを販売することが難しい理由は協会へ聞いて欲しいと言われた。

Q10 LPガス容器が2本置いてあるが、1本ではいけないのか。2本でないといけない法律はあるのか。

Q11 今年の冬場に普段の1.5倍のガス料金の請求があり、販売店に理由を尋ねたところ納得のいく回答がなかった。その後改めて問い合わせしても回答がなかったのでガス料金を支払うのをやめた。するとガスを止められてしまった。ガス料金が増えた理由についてきちんと説明し、ガスが使えるようにしてほしい。インターネットで調べたらガス料金が他と比べて高いと思う。

【相談月:令和3年7月】

Q12 古いLPガス容器が出てきたので回収してほしい。

【相談月:令和3年8月】

Q13 個人で質量販売用のガスボンベを購入、もしくは借りたい。どうしたら良いか。また、それを使う際に資格は必要か。

【相談月:令和3年9月】

Q14 オール電化にするためにLPガス販売店へ契約解除の申し出をしたところ、撤去の際に費用が掛かると言われた。販売店からは撤去費用についての契約書は無いと回答をもらったが、本来撤去に費用が掛かるのか。また、インターネットで調べると支払義務はないと取れる内容があるがどういうことか。また、撤去費用はその場で現金で支払うよう言われたがそういったことは通常あり得るのか。

Q15 ビルトインコンロの電池交換ランプが点滅しているが、電池ボックスがどこにあるか分からず電池交換できない。

Q16 借家に住んでいるがガス料金が高く、他のガス会社に変更したい。その旨をガス会社に伝えると、大家さんが払っていない設備費用の13万円を払うよう言われた。大家さんに相談したがその費用を払う気がないとの返事だった。このような費用を払う必要があるのか。

【相談月:令和3年11月】

Q17 賃貸2部屋を借りているが1部屋はガスの契約をしておらずこの度新たにガスの契約をすることにした。その際LPガス販売店から「供託金」を請求されたがこの請求は法律で定められているのか教えて欲しい。(島根県消費者センターより)

【相談月:令和3年12月】

Q18 キッチンカーの製造をおこなっている業者になります。車両は2t箱型トラックになります。ガスボンベは10キロ(24Ⅼ)2本を積載する計画です。消火器B3型1本を設置する予定です。上記設定を前提にキッチンカーを制作するにあたり、留意点(島根県のルール、法規則ルール等)についてご指導お願い致します。

【相談月:令和4年2月】

Q19 社員寮に住んでいるがお湯が出なくなった。どうすれば良いか。

Q20 12月のガス料金は10,000円だったが、来月から13,000円に値上げされるようである。値上げの理由は何かあるのか。(島根県消費者センターより)

Q21 12月のガス料金は10,000円だったが、来月から13,000円に値上げされるようである。値上げの理由は何かあるのか。